המיזם - ׳מבצע הקשב׳ - מקשר באופן מיידי בין מי שזקוק לעזרה נפשית ולא מצליח למצוא לה מענה, ובין מטפלים מוסמכים שמעוניינים לספק עזרה זו.

ב-7 באוקטובר 2023, ישראל השתנתה לנצח. ההתקפה הברברית והאכזרית של חמאס הותירה את האומה שלנו מצולקת. בעקבות אובדן של יותר מ-1,400 חיים; כמעט 200 אמהות, ילדים, תינוקות, סבים וסבתות יחד עם גברים וחיילים שנלקחו בשבי ואיומי טילים מצפון, הצורך בטיפול רגשי ותמיכה מקצועית בישראל הוא עצום, כאשר כמעט 10 מיליון אנשים חוו רמות שונות של דחק נפשי, ורבים מהם זקוקים לטיפול נפשי דחוף. לצערנו, אפילו אלו שכבר מקבלים טיפול מתמודדים עם אתגרים בקבלת הסיוע הדרוש בשל תורים ארוכים לצד גיוס מילואים והתנדבויות שונות של מטפלים.
הפתרון
כדי להתמודד עם המכה החדשה והנרחבת הזו על עמנו, קמה היוזמה – ׳מבצע הקשב׳, שנולדה מתוך רעיון פשוט אך עמוק; בעזרת טכנולוגיה מותאמת לאתגר זה, ניתן לעקוף את הבירוקרטיה וזמני ההמתנה הממושכים לטיפול בבריאות הנפש שקיימים כיום בישראל, ולעזור לישראל להתאושש מהטראומה הלאומית של ה-7 באוקטובר. ׳מבצע הקשב׳ מספק פלטפורמה טכנולוגית מותאמת אישית שמחברת בין מומחים לפוסט-טראומה ומקצוענים בתחום בריאות הנפש עם אנשים הזקוקים לתמיכה רגשית ונפשית. המבצע נולד מההבנה שהיקף הטרגדיה מחייב גישה חדשה לגישה לטיפול בבריאות הנפש. מבצע הקשב הפך לכלי מרכזי בתהליך הריפוי וההתאוששות של כל מי שנפגע מהמלחמה.
המשימה
המשימה שלנו היא לחבר במהירות וביעילות בין אלו הזקוקים לסיוע לבין אנשי בריאות הנפש. בזמני משבר, אחדות וחדשנות הם בעלי הברית הגדולים שלנו. מבצע הקשב אינו רק תגובה לטרגדיה; הוא עדות לכוח ולחוסן של הרוח הישראלית. מה שמייחד את התוכנית שלנו הוא לא רק הגישה החדשנית, אלא הדאגה הכנה שאנו מעניקים למי שמחפש עזרה. אנו מספקים שלושה מפגשי טיפול מלאים של 45 דקות בחינם, ומציעים הזדמנות ייחודית ליחידים להתחיל במסע של ריפוי וצמיחה. זהו שינוי מהשיחות הסטנדרטיות של 20 דקות המוצעות על ידי ארגונים אחרים. יתרה מכך, הסרנו מכשולים בירוקרטיים גם למטפלים וגם למטופלים. עוד לפני שהמערכת משבצת מטפל/ת למטופל/ת, אנו מוודאים כי המטפלים שלנו הם מקצוענים בעלי הכשרה מתאימה, כך שהמטופלים נפטרים מהצורך בהתמודדות עם טפסים מסורבלים, מה שמבדיל אותנו ממוסדות אחרים.

במהלך שירותי ב-8200, חוויתי ממקור ראשון את החוסן של עמנו מול מצוקות. המבצעים שהשתתפתי בהם אפשרו לי לראות את הכוח המדהים שמתעורר כשאנשים חכמים ובעלי חמלה מתאחדים תחת לחץ. היה ברור לי שיש צורך דחוף בתמיכה פסיכולוגית נגישה, שכן המערכות הקיימות היו לעיתים קרובות מסורבלות וגוזלות זמן. ההבנה הזו נגעה גם לאלעד, שסיים את הכשרתו בפסיכודרמה בסמוך לפני פרוץ המלחמה. שנינו זיהינו את הדחיפות לספק פתרון, וכך נולד מבצע הקשב.
הקשר שלנו לתוכנית הזו הוא אישי מאוד. לאחר שחוויתי את האתגרים בתוך המערכות הקיימות, אני מחויבת להבטיח שאף אחד שזקוק לטיפול לא יישאר בהמתנה למשך חודשים או יתקשה למצוא עזרה. התשוקה של אלעד לפסיכודרמה והאמונה המשותפת שלנו בכוח הטכנולוגיה לגשר על פערים הובילו אותנו לנחישות לממש את מבצע הקשב.
ב-8 באוקטובר היה ברור שהממשלה אינה מסוגלת להתמודד עם האתגר לבד. תוך שעה הצטרפו צוות של מומחים מתנדבים לבניית תוכנית העבודה והטכנולוגיה, הקמת המערכת ובתוך שעות בודדות, יצירת קשרים עם מאות אנשי מקצוע רגשיים ונפשיים חומלים. כולם התנדבו במומחיותם כדי לסייע למי שנמצא בצורך דחוף. מבצע הקשב הפך במהירות למקור מידע יקר ערך ולנקודת הפתיחה לשיקום פוסט-טראומטי בקרב המטופלים שלנו.
הצוות
מטרתנו היא להרחיב את טווח הפעילות שלנו ולעזור לכל מי שזקוק לכך בישראל. הרשו לנו להציג את המוחות מאחורי היוזמה הזו:
(i) נעמי, פסיכולוגית קלינית המתמחה בשיקום פוסט-טראומטי,
(ii) אלעד, בוגר מצטיין של יחידת סיירת מטכ"ל עם ניסיון כפסיכודרמטיסט, ו- (iii) שיראל, בוגרת יחידת המודיעין 8200 עם ניסיון בעיצוב UI/UX וניהול מוצר.
אלעד ושיראל הם מתנדבים במשרה מלאה המנהלים את התוכנית. נעמי משמשת כיועצת מקצועית. הילמ״ה, עמותה שמורכבת ממפתחים המפתחים פתרונות טכנולוגיים על פי דרישה, פיתחה את הפלטפורמה. אודי כגן, שחקן וקומיקאי לאומי עם נוכחות טלוויזיונית חזקה, החליף למשך מספר חודשים את הקישור באינסטגרם לאתר שלו, בקישור לאתר מבצע הקשב. זה הוביל לגיוס המוני של אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש בדרג הגבוה ביותר ולביקוש מצד מי שזקוק לכך.