רוני

ליבנה

שיתוף הפרופיל:

הקו של אורלי וגיא

כותרת הפעילות: הקו מלווה חינם אין כסף אלפי פנית בשנה של אזרחיות הנמצאים בסיטואציות מורכבות וחריגות. פרוייקט ייחודי לעזרה וליווי לפתרון בעיות למי שהולכות לאיבוד בסבך הבירוקרטיה. אין לנו פתרונות קסם, איננו עוסקות בחלוקת נדבות. מנסות לתת גב ולהושיט יד למי שזקוקה לעזרה כדי למצוא ולמצות את הדרך הנכונה מול הממסד ובכלל. השירות ניתן חינם והפרטים של הפונות אינם לפרסום.
מטרת העל בקו של אורלי וגיא היא לספק סיוע לאנשים שנתקלים בחומות המערכת, בקושי למיצוי זכויות, ובמבוי סתום בחייהם מבחינה כלכלית, משפטית, תעסוקתית ורפואית. הקו מקבל פניות מכל מגזרי וחלקי האוכלוסייה, ובכל נושא ותחום. הפניות מגיעות בכל פורמט דיגיטלי שקיים וגם במענה טלפוני. ייחודיותו של הקו היא האפשרות לתת מענה וטיפול הוליסטי לבעיות והסוגיות שמוצפות דרך הפניות, בשונה מגורמי סיוע רבים אשר מאפשרים מענה וסיוע עבור קבוצת אוכלוסייה מוגדרת ומצומצמת מראש ובאמצעים מוגבלים. יעד מרכזי בבסיס הפעילות ב'קו של אורלי וגיא' הוא למצות את זכויות הפונות והפונים מחד, ומנגד למצוא ולהמציא פתרונות עבור סיטואציות חריגות, כאלו שהמערכת כפי שהיא אינה יודעת לייצר. הרעיון הבסיסי הוא לספק לפונות ולפונים מידע מלא באשר לזכויותיהם כפי שהם מוכרים במוסדות המדינה הרישמיים, או אל מול גופים גדולים פרטיים [בנקים, חברות ביטוח ועוד], ללוות אותם אל מול המוסדות במידה והמידע אודות הזכויות אינו מספיק לפתרון הבעיה- וכן להמשיך ולטפל טיפול מקיף בבעיות האחרות הנגזרות מהמהמורה שנתקלו בה. כלי משמעתי שהחל״צ מפעיל הוא קרן להלוואות ללא ריבית שמטרתה לחלץ אנשים מנקודות קצה כאשר הם זקוקים באופן דחוף לסכום כסף והבנקים אינם מלווים להם. כדי שלא יפלו לזרועות השוק האפור הם מקבלים הלוואה ללא ריבית ומתחייבים להחזירה בשוברים בסכומים נמוכים כל חודש כדי שהכסף החוזר יעבור לעזור ללווה אחר. בנוסף החל״צ נעזר במערך סטודנטיות למשפטים על מנת לסייע, ולו באופן בסיסי לפונים, וכן בשירותי פרו בונו של אנשי מקצוע מעולם המשפטים, הרפואה, כלכלה, ליווי רגשי ועוד את מענה הקו והטיפול מאיישות נשים בעלות רקע בתחום הסיוע וכן מתנדבים המתמחים בתחומים ספציפיים כמו חינוך מיוחד, פיננסים ורפואה. חלק מהפניות אשר מגיעות לפתחנו מקבלות ליווי ארוך ומתמשך, וחלקן 'מסתכמות' במתן אוזן קשבת וחשיבה משותפת. תחומי העניין / הבעיות אכן דומים זה לזה, אך אף פנייה איננה דומה לאחרת – וכל אחת מהן ייחודית ויוצאת דופן בדרכה. השירות כאמור ניתן חינם אין כסף והמקרים אינם מפורסמים לכל כי אם מטופלים מאחורי הקלעים. יחד עם זאת, במקרים חריגים וייחודיים – נעשה שימוש בפרסום הפרטים, ככלי להשגת מטרות וגיוס משאבים אנושיים או כלכליים לפתרון הבעיות.
איזור פעילות: ארצי
האימפקט החברתי של המיזם
מלכ"רים וארגונים רבים מאפשרים מענה והמשאבים שברשותם לאוכלוסיית יעד ממוקדת. קו הסיוע של אורלי וגיא פתוח למנעד נרחב של אוכלוסיות, קשת ענפה של תחומי מומחיות ולחשיבה משותפת בכל תחום בו זקוקים הפונות והפונים לסיוע. החל בבעיות צרכנות וכלה בסוגיות של היעדר פתרונות דיור. מציאת כינור לתלמידה מעוטת יכולת אך ברוכת כשרונות וגיוס תרומה של משקפיים דיגטליים ללקוי ראיה בעשרות אלפי שקלים. לאורך השנים זיהינו כי למעלה מ 80 אחוז מהפניות לקו הן פניות של נשים. כמחציתן [!] מתפקדות כאימהות חד הוריות. שיחות רבות בקו מתחילות בשאלה הבסיסיות: "במה אתם עוזרים?" אני גאה לספר שלאורך דורות של הכשרות מתנדבות ומתנדבים המשכנו להנחיל את התשובה החד משמעית לשאלה הזו: אין לנו משבצות בירוקרטיות בהן אנחנו עוזרות או לא עוזרות. האג'נדה שלנו ברורה ומטרתה לשמוע כל סיפור וסיפור בצורה אינדיווידואלית ולחשוב יחד עם הפונה על התהליך הנכון והמתאים ביותר עבורה. הפניות הנפוצות ביותר שבהן אנחנו מטפלות הן פניות 'רב מערכתיות' כאלו אשר דורושת התערבות במספר תחומים בו זמנית תוך כדי ניצוח ופענוח של דרכי הפעולה הנכונות, הדחיפויות השונות וסדר הפעולות הרלוונטי. אנחנו שמחות וגאות לאמר תמיד כי הקו איננו מוגבל באוכלוסיות היעד שלו אלא להיפך – אוזנינו קרויות לסיפורים המורכבים ביותר שנוכחים כיום בעולם הצרכים החברתי והפעים שנפערים עוד ועוד. תחומי הטיפול הפופלריים ביותר הם: -הסדרי חובות [בנקים, הוצאה לפועל, חברות פרטיות, סיפורי שוק אפור מסכני חיים] -מיצוי זכויות בביטוח הלאומי -סוגיות דיור – ביניהן תיווך אינפורמציה (שלב חשוב כל כך בדרך שמסבך את הפונים בהליכים לא נכונים) -התמודדות עם שיקום חיי היום יום לאחר תקופות שהייה ממשוכות במקלט לנשים מוכות. גיוס משאבים וצרכי בסיס ייחודים שאינם ניתנים בדר"כ עבור אוכלוסית מצוקה (מיטות, הצטיידות ליולדות, הלבשה תחתונה ותחומי ההגיינה הנשית) אי אפשר להבין מה באמת אנחנו עושות ללא דוגמאות מחיי היום יום… ; סיום תהליך ארוך יחד עם דינה אישה שמסובכת כבר למעלה 15 שנה עם חובות בשוק האפור – הוסרו ממנה את כל איומי האלימות שהדירו שינה מעיניה ולא, היא כבר לא מתחבאת בלילות בשירותי בית הספר שאותו היא מנקה, אחד מהבנקים הגדולים שינה את "דעתו" של אחד מהבנקים הגדולים ביחס לזוג מבוגר מסורב משכנתא ללא סיבה נראית לעין, גיוס 18 אלף שקלים לטובת מימון ניתוח נדיר עבור פלסטינית קשת יום, אישור המשך טיפול קולונוסקופיה למבקשת מקלט שצברה חוב מול בית החולים מאיר ולכן לא יכול היה לקבוע תור לבדיקה קריטית עבורה, גיוס משאבים למיטה מתכנוונת עבור משפחה שלא יכולה הייתה לעמוד בתשלום הסכום הנדרש, , גוייס צוות צילום לבת מצווה קבוצתית שנערכת בפנימייה , התקבל אישור חריג למחיקת 10 תיקי הוצאה לפועל שנרשמו במרמה על שמה של כרמלה כשחיה תחת חסותו של בעלה המתעלל. והיד עוד נטויה. זאת כמעט אף פעם לא בעיה אחת שאישה או משפחה מתמודדת איתה, יש רבדים ושכבות לעוני או למצוקה. אישה שאין לה כסף לטפל בשיניים והן הרוסות גם לא תתקבל לעבודה, לא תמצא זוגיות, לא תצליח לעמוד על רגליה באופן עצמאי ולכן יש לספק מענה שעוטף את החיים כולם. כך גם אישה שאין לו כסף לשלם שכר דירה החודש כי חלתה , או מי שעבר משבר משפחתי ופוטרה, או שלקחה הלוואה ואיננה עומדת בריביות. הסיפור תמיד גדול הרבה יותר מהבעיה האחת וכדי שאנשים לא יפלו להיות עול על מוסדות המדינה יש לספק להם סיוע בין אם באשר לזכויותיהם ובין אם בליווי יד ביד בטיפול במכלול הבעיות. זה מה שאנחנו עושות מידי יום כבר למעלה מעשור. ומנסות בכל שנה לייצב ולהתמיד בהנגשה לאוכלוסיות נוספות. פריצת הדרך של הקו היא ביכולת שלו לפרוץ דרך. גם במקום שבו המבוי סתום. בכל מקום;
החזון ומדדי הצלחה
החזון שלנו הוא לתת כלים לכל אחת בתיק שהיא נושאת עימה. כל מי שפנתה אלינו בשנות הפעילות שלנו – ידעה שהכתובת קיימת, ידעה שאפשר להיעזר בנו. אבל את גבולות הגזרה האלו אנחנו רוצות לפרוץ – אנחנו רוצות להגיע גם אל מי שלא יודעת שאפשר לפרום את הקשר של התסבוכות בכל תחומי החיים. החזון שלנו הוא לפעול בשיטה של REACHING OUT – כזו שמגיעה גם אל מי שלא יודעת למצוא אותנו. למצוא אותה. בשכונות הדיור הציבורי, במרכזים קהילתיים, בשיתוף פעולה עם מוקדי סיוע המתמקצעים בתחום יחיד ועוד… 'מה היא הצלחה?' היא שאלה שמעסיקה אותנו מימיו הראשונים של הקו. האם ליווי של אישה לאורך שנים ש'חוזרת' אלינו בצמתים שונים היא בגדר כישלון (כי לא מצליחה להסתדר לבד?) או הצלחה (כי יודעת שיש דלת פתוחה ואוזניים כרויות לשוב אליהן) ? האם הצלחה של פתרון סוגיה בירוקרטית "יבשה" משול או שווה ערך לפתרון של סוגיה בעלת אופי חירומי? לתחושתינו – עצם המענה שרואה את הסיפור כולו, האפשרות שלנו ללוות אישה ולאפשר לה שירות של קייסמנג'ינג בזמן משבר, לעזור לה להפריד עיקר מתפל- הוא הוא או למעשה היא היא עצם ההצלחה הגדולה.
השפעה מגדרית
את קו הסיוע הקמנו כזרוע חברתית הפועלת מאחורי הקלעים ומשתמשת בכלים העיתונאיים כשליחות חברתית מתוך אמונה בגישת 'הכח לשנות' הרואה במקצוע העיתונאות שליחות חברתית והיא בעלת תפקיד חברתי דרמטי בחברה הדמוקרטית הפתוחה והדינמית, של עידן הסלולר והאינטרנט שבה אנחנו חיים. לפי גישה זו מטרתנו , בין השאר, היא לשנות את מצבן נשים כביכול חסרי כוח, וחסרי נגישות למוקדי כוח או אמצעים. גישת הכח לשנות לא מסתפקת רק בשמירה, נביחה או נשכנות, היא רואה בעיתונאות עצמה ובעשייה העיתונאית קטר לשינוי חברתי. פעילות הקו והפרוייקטים שקמו בזכותו בהובלתה של ליבנה אינם נסובים סביב עיתונות. בטח שלא בעיתונות מן המניין. עיתונאים בדרך כלל לא באים להפגין, אלא לדווח…. העשייה אשר עומדת מאחורי החזון של פעילות הקו המיוחד היא עשייה אשר מתוך בחירה מזיזה ומסיטה הצידה את כל החישובים והאינטריגות, את כל האסטרטגיות והמניפולציות ומתרכזת בדבר אחד בלבד: האישה שממול. אחרים יקראו לזה "מושא הכתבה" או "האייטם" , "הלקוח" ,אבל כאן מדובר בראייה נכוחה, השקפת עולם מסוג אחר. כי אין זמן או שעה שאינם מתאימים, אין מקום רחוק מדי ואין דבר מוגזם או גדול מידי שאפשר לעשות או לנסות לעשות כדי להחזיר את האדם שממול למסלול החיים וזה לגמרי לא מובן מאליו.
השפעה על נשים בפריפריה חברתית או בפריפריה גאוגרפית
פעילות הקו שמאפשרת השראה לנשים רבות מעניקה להם כוח אבל בעיקר פועל במו ידיו כדי להזיז, לשנות, להנגיש ולהביא נשים למיצוי זכויות מוחלט גם כשכלו כוחותיהן . טלפון לבכיר בבנק כדי לסדר פגישה שבה יוכל אדון "אנונימי" להשמיע את בקשתו בצורה נאותה, הליכה משותפת לחיפוש דירה לאותה מבקשת מקלט שאין בעל דירה שירצה לאפשר לה לגור ללא צ'קים, וכן, גם להוציא את הכלב של הגברת הקשישה שלא יכולה לרדת מקומה שלישית ואין מי שיוציא את הכלב שלה, רמבו הגיבור. הכשרה ועוד חפיפה של מחזור סטודנטים מתנדבים חדש, עריכה של מכתבי פנייה ומחשבה גם על התהליך שהמתנדבים והמתנדבות עצמם עוברים – ועל היתרון היחסי שהם יצברו ולא רק על סוף הטיפול או קיצור משך הזמן בפנייה… כל אלו ועוד רבים טובים ויקרי ערך הם מנת חלקנו ובחירה ארוכת טווח.בחירה שיצרה את ה DNA המיוחד של הקו. בחירה שיש לה תנועה והדהוד בעולם ומייצרת אדוות יומיומיות עבור עשרות אנשים , ולא פחות חשוב מכך עבור דורות של עובדות מסורות, של מתנדבים , סטאג'רים ועוד אשר נחשפים אל המסירות הייחודית הזאת. זה מה שמייחד את הקו מכל שאר הארגונים והעמותות והיוזמות החברתיות.
פרסים / מענקים והכרה ציבורית
שיתופי פעולה עם רשויות מקומיות ועם משרד ממשלתי – משרד הבינוי והשיכון
מידע בשפה נוספת: אני יודעת שמה שאנחנו עושות זה לא מספיק. אנחנו לא משנות לאנשים את החיים מקצה לקצה. אנחנו לא יודעות ולא יכולות להפוך את הקערה על פיה ולהציל את מאות הנשים והמשפחות שפגשנו לאורך השנים מעוני, בדידות, מקושי והתמודדות סיזיפית יומיומית עם עשרות אם לא מאות קשיים יומיומיים. הנשים שאנחנו מלוות בדרך הן בדרך כלל נטולות מערכות תמיכה; משפחתיות, כלכליות, חברתיות. וזה לא מספיק כי אנחנו גם לא יכולים לשנות את מוקדי העניין הציבורי, התקשרותי. זה מתסכל ומתיש. יש סיפורים צורמים כל כך שקשה להאמין שהם אמיתיים, סיפורים שאני פשוט יודעת שהם אלו שהיו צריכים להתנוסס על העמודים הראשונים של כל העיתונים ולפתוח כל מהדורה. וכל כך קשה להאמין שהם פשוט לא יעניינו אף אחד…

הגשת מיזמים למענקי ״פועלות למען הקהילה״ הסתיימה. לא ניתן כרגע להגיש מיזם חדש.

ברגעים אלו נשלח אליך מייל לאישור חשבונך. לאחר האישור תוכלי להתחבר ולהתחיל להצביע. (במידה והמייל לא הגיע, חפשו אותו בספאם)

האם להחליף את המשתמש ליזמית? פעולה זו אינה ניתנת לשיחזור

באיזור זה יזמיות של קהילת מיס פיקס מחליפות מידע, שואלות שאלות ותומכות זו בזו, איזור זה מיועד ליזמיות של הקהילה בלבד.

אנא הרשמו על מנת להצביע

כבר רשומה? התחברי

התחברות

אין לך עדיין חשבון? לחצי כאן

שלום התחברות

אופס, כבר הצבעת למיזם זה.
על מנת לצפות בהיסטוריית ההצבעות ולהכפיל שווי הצבעה כנסי לפרופיל המשתמשת שלך

ההצבעה נרשמה בהצלחה

על מנת לצפות בהיסטוריית ההצבעות
ולהכפיל שווי הצבעה למיזם
אחד בלבד לבחירתך
כנס.י לפרופיל המשתמש.ת שלך

הפיצי את הבשורה - שתפי