בהיעדר מיומנויות תעסוקה רכות, חשיפה וידע על עולם העבודה בקרב אוכלוסיית היעד, נוצרים קונפליקטים רבים המקשים על יכולתם של דורשי העבודה בחברה הערבית והחרדית להפריד בין העולם האישי לעולם המקצועי כמקובל בעולם העבודה.
פערים אלה גוררים את היווצרותם של קונפליקטים משמעותיים (הנובעים מפרשנות שונה למושגים כמו אסרטיביות, אמפתיה, חשיבה יצירתית וביקורתית, הובלה והנהגה, ניהול זמן, הערכה עצמית, למידה עצמית וכדו'), שאינם מאפשרים לדורשי העבודה להציג את עצמם ואת כישוריהם כראוי, להתנהל ביעילות בסביבתם, לעבוד היטב בצוות ובסביבה רב תרבותית, לבצע את משימותיהם בצורה טובה ולהשיג את מטרותיהם.
בהתאם לכך, העלאת מודעות לחשיבותם של כישורים רכים בעולם העבודה, לצד שיפור בפועל של הכישורים הרכים, תסייע להעלאת רמת החוללות האישית של דורש העבודה, תתרום להעלאת בטחונו העצמי ותחזק את מיקוד השליטה העצמי של דורש העבודה [מידת האמון של האדם ביכולתו לשלוט על מצבים שונים בחייו]. לפיכך קיים הכרח משמעותי בשיפור וחיזוק מיומנויות התקשורת ופיתוח כישורים בין-אישיים בקרב דורשי העבודה מהחברה הערבית והחרדית.